Numéro de téléphone : 04 24 23 69 43

Les appels non sollicités peuvent être encombrants et souvent indésirables. Voici quelques meilleures pratiques pour gérer ce type d'appels : Enregistrement sur la liste d'opposition : S'inscrire sur une liste d'opposition, comme le service Bloctel en France, peut être un premier pas important pour réduire la quantité d'appels non sollicités que vous recevez. Ne jamais divulguer vos informations personnelles : Si un appelant vous demande vos informations personnelles ou financières, ne les donnez pas sans vérifier en premier l'identité de l'appelant. Vérification de l'identité de l'appelant : Si vous recevez un appel d'une personne qui prétend être d'une entreprise ou d'un organisme dont vous êtes client, raccrochez et appelez directement le numéro que vous avez pour cette entreprise pour vérifier sa légitimité. Blocage des numéros : Vous pouvez souvent bloquer des numéros spécifiques sur votre téléphone si vous continuez à recevoir des appels non sollicités de ces numéros. Signalement : Si vous continuez à recevoir des appels non sollicités malgré toutes vos précautions, vous pouvez signaler l'appel à l'autorité réglementaire compétente. En France, il s'agit de l'ARCEP

Les conséquences légales pour les entreprises qui abusent des appels de démarchage peuvent être sévères. Tout d'abord, les entreprises qui ne respectent pas les règles encadrant le démarchage téléphonique peuvent se voir infliger des amendes pouvant aller jusqu'à 375 000 euros pour une personne morale selon l’article L247-2 du Code de l’Action Sociale et des Familles. En plus de l'amende financière, ces entreprises peuvent également faire l'objet d'une interdiction de pratiquer le démarchage téléphonique pour une durée pouvant aller jusqu'à trois ans. Cette sanction est prévue par l’article L247-2 du Code de l'Action Sociale et des Familles. Des conséquences sur la réputation de l'entreprise peuvent également découler de ces pratiques abusives. Les entreprises peuvent non seulement perdre la confiance de leurs clients, mais également subir un impact négatif sur leur image de marque. Enfin, les particuliers qui reçoivent des appels de démarchage abusifs ont le droit de porter plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). En cas de manquement aux règles en vigueur, cette autorité peut prononcer des sanctions contre les entreprises responsables, allant de l'avertissement à l'amende administrative pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires annuel mondial pour les plus grandes entreprises, selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Au cours des dernières années, le nombre d'appels indésirables a considérablement augmenté. Cela est en grande partie dû à l'augmentation de la technologie qui a rendu l'envoi de ces appels plus facile et moins coûteux pour les expéditeurs. En outre, les appels automatisés, connus aussi sous le nom de robocalls, ont connu un essor particulièrement remarquable. Ces appels utilisant la technologie de numérotation automatique et souvent avec un message pré-enregistré, ont touché un nombre sans précédent de personnes dans divers pays. Par exemple, aux États-Unis, selon la Commission fédérale de communication (FCC), plus de 5,6 milliards d’appels automatisés ont été effectués rien qu'au mois de novembre 2019. Un chiffre qui montre le degré de prolifération de ces appels indésirables. On note donc une augmentation significative du nombre de ces appels indésirables dans le temps. Toutefois, certaines mesures sont prises pour lutter contre ces appels indésirables, à l'instar du renforcement des réglementations et de l'introduction de nouvelles technologies pour bloquer ces appels. On espère donc voir une diminution de ces appels indésirables dans le futur. A titre de source complémentaire, on peut se référer au site de la FCC ou à certains rapports spéciaux tels que celui de la Consumer Union sur le harcèlement téléphonique.

Pour identifier un appel indésirable ou une arnaque téléphonique, plusieurs signes peuvent vous mettre la puce à l'oreille. Premièrement, un appel provenant d'un numéro que vous ne reconnaissez pas, surtout s'il s'agit d'un numéro avec un préfixe hors de votre pays, peut être une première indication. Deuxièmement, pendant l'appel, observez le comportement de l'appelant. Si la personne semble pressée ou insiste beaucoup pour obtenir des informations personnelles, bancaires ou confidentielles, soyez vigilant. Les escrocs sont souvent très insistants et tentent de créer un sentiment d'urgence pour vous pousser à agir sans réfléchir. Troisièmement, si l'appelant vous demande de procéder à des virements bancaires ou d'acheter des cartes de crédit prépayées, c'est aussi un signe d'arnaque en cours. Quatrièmement, si l'appelant prétend représenter une entreprise mais ne peut pas fournir de détails précis sur cette dernière ou sur sa relation avec vous, il est possible qu'il s'agisse d'une arnaque. En cas de doute, raccrochez et faites vos propres recherches. Vous pouvez rechercher le numéro d'appel sur Internet pour voir s'il est associé à des arnaques connues. Vous pouvez aussi contacter directement l'entreprise que l'appelant prétend représenter pour confirmer l'appel. Enfin, ne divulguez jamais d'informations sensibles par téléphone à moins d'être absolument sûr de l'identité de votre interlocuteur. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, contactez immédiatement votre banque et déposez une plainte auprès de la police. Source officielle: site internet de la police nationale ou de la gendarmerie de votre pays.

Vous avez plusieurs droits face au démarchage téléphonique. Le droit de refuser : Vous êtes en droit de refuser tout démarchage téléphonique. Il est recommandé de dire clairement et sans équivoque à l'appelant que vous n'êtes pas intéressé pour mettre fin à la conversation. Le droit à l'information : L'entreprise qui vous contacte doit clairement vous identifier et vous expliquer la raison de son appel. Si vous êtes abonné à une liste d'opposition au démarchage téléphonique comme Bloctel, la société ne devrait pas vous contacter sauf si vous avez explicitement donné votre accord. Le droit à l'opposition : Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Après vous être inscrit sur cette liste, il est interdit pour les entreprises de vous démarcher téléphoniquement, sauf exceptions. Le droit de porter plainte : Enfin, si vous continuez à recevoir des appels de démarchage téléphonique après vous être inscrit sur Bloctel, ou si l'appelant ne respecte pas vos autres droits, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). A noter qu'en cas de manquement à ces règles, les entreprises peuvent être sanctionnées par la DGCCRF. Pour plus d'informations sur Bloctel, vous pouvez consulter le site officiel: https://www.bloctel.gouv.fr/