Numero de téléphone : 03 77 19 89 84

Les autorités et opérateurs téléphoniques ont mis en place plusieurs mesures pour lutter contre les appels indésirables. Tout d'abord, le gouvernement français a créé une liste d'opposition au démarchage téléphonique, connue sous le nom de Bloctel, disponible sur le site bloctel.gouv.fr. Cette liste permet aux utilisateurs qui ne souhaitent pas être démarchés par téléphone de s'inscrire gratuitement. Les entreprises qui ne respectent pas cette liste peuvent être sanctionnées. En plus de Bloctel, les opérateurs téléphoniques ont également développé des outils de blocage d'appels indésirables directement sur les téléphones portables. Ces applications ou fonctionnalités permettent aux utilisateurs de bloquer des numéros spécifiques ou de filtrer les appels entrants. En ce qui concerne les appels frauduleux ou arnaques, les utilisateurs sont encouragés à les signaler à la plateforme nationale de signalement des contenus illicites de l'Internet, Pharos, ou à la plateforme d'assistance aux victimes d'escroqueries, Info Escroqueries, qui est joignable par téléphone au 0811 02 02 17. Dans la lutte contre ces appels indésirables, il est également important de noter l'implication de l’Arcep, l’autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, qui veille à ce que les opérateurs respectent leurs obligations en matière de protection des consommateurs. Sources: - site officiel de Bloctel : www.bloctel.gouv.fr - site officiel de l'Arcep : www.arcep.fr Ces efforts combinés des autorités et des opérateurs téléphoniques visent à protéger les consommateurs contre les appels indésirables et à sanctionner ceux qui contreviennent aux réglementations en vigueur.

Les appels indésirables peuvent affecter considérablement la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Tout d'abord, ils représentent un risque direct d'exposition de vos informations personnelles. Les personnes mal intentionnées peuvent essayer de vous tromper en se faisant passer pour des représentants d'entreprises légitimes pour obtenir des informations sensibles, comme vos numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. C'est une pratique connue sous le nom de "hameçonnage" ou "phishing". Le risque d'hameçonnage est l'un des principaux moyens par lesquels les appels indésirables affectent la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Avec les appels automatisés ou les "robo-calls", ce risque est accentué car ils sont difficiles à identifier et à bloquer. Malheureusement, les voleurs d'identité et les fraudeurs exploitent souvent cette vulnérabilité. Ensuite, il y a l'intrusion de la vie privée. Même si les appels ne sont pas malveillants, ils peuvent toujours vous déranger à des moments inopportuns et envahir votre espace personnel. Ils sont en effet une violation de votre droit à la vie privée. Il n'est pas toujours facile de savoir comment vos informations personnelles ont été obtenues par les auteurs d'appels indésirables, car elles peuvent provenir d'une variété de sources, comme des vols de données, des achats d'informations, etc. Il est donc essentiel de prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles.

Il n'est pas toujours sécuritaire de rappeler un numéro inconnu qui a appelé. De plus en plus, les escroqueries téléphoniques utilisent des techniques d'appât pour inciter les gens à rappeler, ce qui peut entraîner des coûts inattendus ou l'obtention d'informations personnelles par des individus malintentionnés. Si vous recevez un appel d'un numéro que vous ne reconnaissez pas, il est souvent judicieux de chercher d'abord ce numéro sur Internet. De nombreux sites existent pour signaler les numéros associés à des arnaques ou à du spam. Si vous ne trouvez aucune information suspecte liée au numéro, vous pouvez envisager de le rappeler. Il est aussi possible d'envoyer un message texte au numéro inconnu pour demander à qui il appartient. Toutefois, soyez prudent et ne divulguez jamais d'informations personnelles sensibles. La prudence est de mise lorsque l'on traite avec des numéros inconnus et il est toujours préférable d'être sûr avant de rappeler. Si vous êtes régulièrement importuné par des appels de numéros inconnus, pensez à utiliser un service de blocage d'appels ou à signaler les numéros à votre fournisseur de services téléphoniques. Source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33267

Au cours des dernières années, le nombre d'appels indésirables a considérablement augmenté. Cela est en grande partie dû à l'augmentation de la technologie qui a rendu l'envoi de ces appels plus facile et moins coûteux pour les expéditeurs. En outre, les appels automatisés, connus aussi sous le nom de robocalls, ont connu un essor particulièrement remarquable. Ces appels utilisant la technologie de numérotation automatique et souvent avec un message pré-enregistré, ont touché un nombre sans précédent de personnes dans divers pays. Par exemple, aux États-Unis, selon la Commission fédérale de communication (FCC), plus de 5,6 milliards d’appels automatisés ont été effectués rien qu'au mois de novembre 2019. Un chiffre qui montre le degré de prolifération de ces appels indésirables. On note donc une augmentation significative du nombre de ces appels indésirables dans le temps. Toutefois, certaines mesures sont prises pour lutter contre ces appels indésirables, à l'instar du renforcement des réglementations et de l'introduction de nouvelles technologies pour bloquer ces appels. On espère donc voir une diminution de ces appels indésirables dans le futur. A titre de source complémentaire, on peut se référer au site de la FCC ou à certains rapports spéciaux tels que celui de la Consumer Union sur le harcèlement téléphonique.

Effectivement, en cas d'arnaque téléphonique, il est possible d'obtenir une recours et potentiellement un remboursement. Tout dépend de la nature de l'arnaque ainsi que de votre réactivité. Plus tôt vous signalez le problème, plus vos chances d'être remboursé seront élevées. Il vous faut d'abord porter plainte auprès de la police ou la gendarmerie en fournissant le maximum d'informations sur l'arnaque (numéro de téléphone, heures d'appels, nom de la société si elle a été mentionnée, etc.). Le dépôt de plainte est essentiel, car il permet de mettre en marche l'enquête judiciaire. Par la suite, contactez votre banque si vos coordonnées bancaires ont été utilisées frauduleusement, celle-ci pourra éventuellement rembourser les sommes débitées frauduleusement dans certains cas, notamment si vous n'êtes pas responsable de la fraude. Par ailleurs, il est recommandé de signaler l'arnaque à votre opérateur téléphonique, à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) et sur la plateforme gouvernementale dédiée aux arnaques sur internet : internet-signalement.gouv.fr. De cette manière, des mesures peuvent être prises pour éviter que d'autres personnes ne se fassent escroquer de la même manière. Cependant, il faut préciser que malgré toutes ces démarches, le remboursement n'est pas toujours garanti. La prévention reste la meilleure arme contre les arnaques téléphoniques.